সাধারণ সহায়তা
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ ব্যবহার আর লগইন সমস্যা লিখুন [email protected]-এ
ধাক্কাধাক্কি নয়, সোজা উত্তর চাইলে hi777 সাপোর্ট কাজের Dhaka আর Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এখানে ইমেইল, সহায়তা কেন্দ্র আর দ্রুত রেসপন্স পান
APK ডাউনলোড করুন hi777 লগইন গাইড
অনেক সাইটে ঠিকানা খুঁজতে গিয়ে সময় নষ্ট হয় এখানে কাজ ভাগ করা, তাই সঠিক টিমে মেইল গেলেই উত্তর দ্রুত আসে সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ইস্যু আর APK-সংক্রান্ত সাহায্যের জন্য আলাদা ঠিকানা রাখা আছে
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ ব্যবহার আর লগইন সমস্যা লিখুন [email protected]-এ
প্রোফাইল, নিরাপত্তা আর শনাক্তকরণ বিষয়ক মেইল পাঠান [email protected]-এ
ইনস্টল বা আপডেট নিয়ে ঝামেলা হলে [email protected]-এ স্ক্রিনশট পাঠান
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী বিকাশে দ্রুত ম্যানেজ করেন Nagad আর Rocket-ও এখানে পরিচিত, তাই ভাষা আর ধাপ দুটোই লোকালভাবে রাখা হয়েছে
সব মেইল একসাথে দেখলে কাজ ধীর হয় তাই টাইপ অনুযায়ী আলাদা সময় জানানো আছে, আর আগে থেকেই ধারণা মিলবে নিচের টেবিলটা সোজা, কোনো বাড়তি ঘুরপাক নেই
| অনুরোধের ধরন | সাধারণ জবাব | সেরা সময় | দরকারি তথ্য |
|---|---|---|---|
| লগইন সমস্যা | ২৪ ঘণ্টা | সকাল ৯টারাত ১০টা | ইউজারনেম আর স্ক্রিনশট |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | ৪৮ ঘণ্টা | কার্যদিবস | নাম, নম্বর, সাম্প্রতিক নোট |
| APK ইনস্টল | ১৩ ঘণ্টা | দুপুর ১২টারাত ৯টা | ফোন মডেল আর অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ |
| সাধারণ যোগাযোগ | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে | সব সময় | বিষয় লাইন পরিষ্কার রাখুন |
রাতে নেট স্লো থাকলেও মেইল পাঠাতে সমস্যা নেই 3G-তে স্ক্রিনশট চলে যায়, আর পরে টিম পুরো মেসেজ দেখে
শুধু ইমেইলই নয় কিছু সমস্যা সঙ্গে সঙ্গে ধরতে লগইন পেজ আর APK পেজও কাজে লাগে দ্রুত সমাধান চাইলে আগে সেই দুই জায়গা দেখে নিন
নিবন্ধন, প্রোফাইল আর ব্যবহারের মূল প্রশ্নগুলো আমাদের পরিচয় পাতায় ছোট করে ব্যাখ্যা করা আছে
লগইন না হলে আগে hi777 লগইন পৃষ্ঠা দেখুন অনেক সময় পাসওয়ার্ড বা ইন্টারনেটই কারণ হয়
বাংলাদেশে মোবাইল ব্যবহারকারীরা ছোট ধাপে সমাধান পছন্দ করেন তাই প্রতিটি পৃষ্ঠা এক কাজের, এক উত্তরই দেয়
এক লাইনে সমস্যা লিখলেই টিম বুঝতে সুবিধা হয়
স্ক্রিনশট আর ভুল মেসেজ দিলে ২ মিনিট বাঁচে
সাধারণ, অ্যাকাউন্ট আর APKতিনটাকে আলাদা রাখুন
জবাব না এলে ২৪ ঘণ্টা পরে একবার রিপ্লাই দিন
এই ছোট অভ্যাসগুলো Dhaka আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরাও কাজে লাগান এতে মেসেজ হারায় না, আর ভুল জবাবও কমে
বিকাশ, নগদ আর রকেট নিয়ে প্রশ্ন করলে সাপোর্ট আলাদা করে দেখে
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত সেটাই আগে পাঠান
একই বিষয়ে আগের থ্রেডে রিপ্লাই দিলে ইতিহাস লেগে থাকে
তাই নতুন মেইল খোলার দরকার কমে যায়
এক মিনিটের ছোট ভিডিও পাঠালে বোঝা আরও দ্রুত হয়
বিশেষ করে APK ইনস্টল ধাপে এটা খুব কাজের
যে সমস্যাই হোক, hi777 সাপোর্ট-এ বার্তা পাঠান সঠিক ঠিকানা, পরিষ্কার বিষয় আর ছোট স্ক্রিনশট থাকলে কাজ অনেক দ্রুত হয় এরপর চাইলে hi777 অ্যাপ APK ডাউনলোড করে আবার লগইন করুন